Recuperar senha de acesso
- Acesse a Central do Cliente;
- Clique no link Esqueci minha senha;
- Informe seu usuário para receber um e-mail com instruções para criar uma nova senha de acesso.
Não tenho acesso ao e-mail principal
Se você não tiver acesso ao e-mail principal cadastrado, é necessário enviar a documentação desta conta para cadastro@locaweb.com.br .
Qualquer dúvida entre em contato com a equipe de Cobrança, através de um dos nossos canais de atendimento .
Veja abaixo o que você vai precisar.
Pessoa Jurídica
- Em um papel timbrado da sua empresa redija uma declaração, informando o domínio do site (www.?) e qual o novo e-mail para o reenvio do procedimento de resgate da senha. Esta solicitação, deve estar assinada pelo responsável do mesmo jeito que consta no documento de identificação.
- Cópia do contrato Social da Empresa completo
- Cópia do CPF E RG do responsável legal da empresa
Pessoa Física
- Declaração assinada pela pessoa que consta como contratante do site na Locaweb, informando o domínio do site e o novo e-mail que deve receber as instruções de criação de uma nova senha para a Central do Cliente. Lembramos que a assinatura deve ser a mesma que consta no documento de identificação.
- Cópia do CPF e RG do responsável (contratante)
ONGs, Associações e Sociedades Anônimas
- Em um papel timbrado da sua empresa redija uma declaração informando o domínio do site (www.?) e qual o novo e-mail para o reenvio do procedimento de resgate da senha, esta deve estar assinada pelo responsável do mesmo jeito que consta no documento de identificação.
- Estatuto e respectiva Ata de posse
- CPF e RG do responsável legal pela entidade
Importante
Caso precise de um modelo da declaração, disponibilizamos um abaixo:
Bom dia/ Boa Tarde!
Venho solicitar acesso ao usuário e senha do meu painel de controle, referente ao domínio www.______________________, desejo que o e-mail cadastrado seja o _______________.
Obrigado,
Assinatura:______________________________________________________.
- ATENÇÃO: Você deve enviar todos os documentos mencionados acima. Não será aceita apenas uma parte da documentação.
Após o envio da documentação, o prazo para o envio de instruções de criação de uma nova senha é de até 1 dia útil.